Démarche Numérique
Vous souhaitez découvrir et maîtriser l'outil Démarche Numérique ?
(Ouvre une nouvelle fenêtre) Démarche Numérique permet de dématérialiser des démarches administratives grâce à un générateur de formulaires et une plateforme d'instruction de dossiers.
L'application peut être utilisée pour les démarches externes à destination des usagers mais également pour les démarches internes à destination des agents publics.
Il s'agit d'une application en ligne prête à l'emploi développée, hébergée et maintenue par la Direction Interministérielle du Numérique (DINUM), mise à disposition de l'ensemble des organismes publics. (Ouvre une nouvelle fenêtre) Plus de 19,5 millions de dossiers ont été déposés et plus de 1200 partenaires publics utilisent la plateforme.
Elle est interconnectée à de nombreux services de l'État, notamment France Connect, API Entreprise, API Géo et BAN.
Afin de vous former à l'utilisation de Démarche Numérique, vous trouverez ci-dessous une liste non-exhaustive de ressources et de formations pour réussir à maîtriser cet outil au quotidien.
Cette liste sera alimentée en continu.
RDV Service public
Nous avons désormais intégré la prise de rendez-vous dans Démarche Numérique grâce à l’outil RDV Service Public, afin de faciliter les échanges et le suivi des rendez-vous entre les agents et les usagers.
📝 Pour être accompagné dans la configuration de vos modules de prise de rendez-vous, vous pouvez nous contacter sur
(Ouvre une nouvelle fenêtre) ce formulaire ou prendre directement rendez-vous via ce lien :
(Ouvre une nouvelle fenêtre) https://cal.com/team/rdv-service-public/accompagnement
- Des (Ouvre une nouvelle fenêtre) tutoriels et vidéos afin de maîtriser les premiers pas pour créer une démarche et instruire les dossiers.
- (Ouvre une nouvelle fenêtre) Une Foire Aux Questions (FAQ) pour aider les usagers (dépôt de dossiers), les instructeurs (traitement des dossiers) et les administrateurs (création d'un formulaire) à utiliser la plateforme.
- Un jeu sérieux (serious game - format jeu de plateau) réalisé par le (Ouvre une nouvelle fenêtre) Lab AN NOU pour réussir à s'approprier l'outil.
- Un (Ouvre une nouvelle fenêtre) guide de bonnes pratiques pour tester sa démarche avant toute publication.
- Un (Ouvre une nouvelle fenêtre) Guide de la Dématérialisation réussie sur Démarche Numérique
- Une (Ouvre une nouvelle fenêtre) Capsule Mentor - Créer une démarche en ligne avec "Démarche numérique" afin de présenter les fonctionnalités de la plateforme
- Le (Ouvre une nouvelle fenêtre) replay du webinaire de présentation de Démarche Numérique (Août 2025) et son support de présentation
- Un (Ouvre une nouvelle fenêtre) replay de présentation dédié aux instructeurs (16/09/2025)
- Une (Ouvre une nouvelle fenêtre) notice à destination des instructeurs pour les aider à chaque étape.
- Un guide sur l’interopérabilité et l'utilisation de la technologie RPA avec Démarches Simplifiées
- (Ouvre une nouvelle fenêtre) Une documentation dédiée à l'API
Webinaire de prise en main de l'outil
Une sensibilisation, grâce à un webinaire mensuel d'appui à la prise en main d'une durée de 1h00, est effectuée chaque premier jeudi du mois à 14h00 pour les nouveaux administrateurs et instructeurs.
Webinaire dédié aux instructeurs
Des webinaires exclusivement dédiées aux instructeurs sont organisés les troisièmes mardi du mois. Une invitation est envoyée par mails aux instructeurs.
Découvrez les Défis Démarches simplifiées organisés en partenariat avec les Laboratoires d'innovation publique et les SGAR dans plusieurs régions :
Salon Tchap - Démarche Numérique
Un salon Tchap est ouvert aux membres de la communauté DS pour partager toutes les actualités sur l'application.
